Chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa

Công ty Cổ Phần Thiết Bị TAT (gọi tắt là TATMachinery) chuyên cung cấp máy công cụ và phụ tùng kỹ thuật hàng đầu tại Việt Nam. Với phương châm “Quyền lợi của khách hàng là quan trọng nhất”, TATMachinery xây dựng chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa cho khách hàng tới tất cả các tỉnh thành phố thuộc lãnh thổ Việt Nam như sau:

1. Phạm vi áp dụng:

Tất cả Khách hàng mua hàng trực tiếp hoặc qua hotline, website: TATMachinery.com hoặc Fanpage, Zalo… có nhu cầu giao hàng tận nơi.

2. Thời gian giao hàng:

- Giao hàng trong vòng 2-7 ngày làm việc (nếu hàng có sẵn) và tùy vào khoảng cách vận chuyển.

- Thời gian khác: tùy theo loại máy nhập khẩu mà thời gian sẽ được thay đổi phù hợp với yêu cầu của khách hàng căn cứ vào hợp đồng ký với khách hàng.

- Phương tiện vận chuyển là xe tải hoặc xe cẩu, xe tải cẩu, xe container… Hàng hóa sẽ được đóng gói theo đúng quy cách và đúng tiêu chuẩn an toàn cho đến khi máy về đến địa điểm tại kho của khách hàng.

- Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline 1800 6118 của TATMachinery để được trợ giúp.

3. Hình thức giao hàng:

Hiện TATMachinery đang có 2 hình thức giao hàng như sau:

a. Nhận hàng trực tiếp tại kho:

- Khách hàng nhận hàng trực tiếp tại kho hàng của TATMachinery.

- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá, đối chiếu với chứng từ trước khi nhận hàng.

- Nhân viên kinh doanh sẽ cung cấp đầy đủ chứng từ, Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa có hoặc chưa đủ theo yêu cầu.

b. TATMachinery giao hàng tận nơi cho khách hàng:

- Giao hàng tại kho Quý khách trên phạm vi toàn quốc (theo yêu cầu Quý khách hàng yêu cầu).

- Tất cả hàng hóa khi giao đều có đầy đủ chứng từ như: Biên bản bàn giao, Phiếu giao hàng và Hóa đơn giá trị gia tăng. Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có tối thiểu 01 trong 03 loại chứng từ nêu trên nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, đúng hàng, đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng hóa.

- Trường hợp máy mới 100%, chúng tôi sẽ cung cấp thêm Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa (CO), giấy chứng nhận chất lượng hàng hóa (CQ) theo yêu cầu của Quý khách.

- Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc trước với Quý khách để thống nhất thời gian, địa điểm chính xác để TATMachinery giao hàng.

- Quý khách cho kiểm tra ngay hàng hóa sau khi bộ phận kỹ thuật và nhân viên giao hàng lắp đặt máy hoàn chỉnh. Nếu có vấn đề về chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng không đúng như trong đơn đặt hàng, vui lòng báo lại cho TATMachinery để phối hợp xử lý khắc phục. Ngược lại, Quý khách vui lòng xác nhận và ký Biên bản giao hàng / Biên bản nghiệm thu.

- Nếu nhân viên giao hàng không thể giao kịp thời gian đã thống nhất, TATMachinery sẽ liên lạc lại và thông báo cho Quý khách được biết.

4. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

Dịch vụ vận chuyển do TATMachinery sẽ chịu trách nhiệm giao đúng thời gian thỏa thuận với Khách hàng và đảm bảo các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho của TATMachinery đến kho của Quý khách hàng.

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline 0909 898 443 hoặc 1800 6118 của TATMachinery.

Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách hàng chỉ định và lựa chọn thì Quý khách hàng sẽ kiểm tra hàng hóa tại kho Showroom của TATMachinery - Lô B6, Đường K1, Khu Công Nghiệp Cát Lái II, Phường Thạnh Mỹ Lợi, Thành phố Thủ Đức, TP. HCM, Việt Nam. Sau khi kiểm tra, Quý khách sẽ nhận bàn giao hàng tại kho của TATMachinery, sau đó sẽ tự chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

5. Cam kết

TATMachinery cam kết giao hàng tới tất cả các tỉnh thành trong phạm vi toàn quốc. TATMachinery cũng liên kết với các hãng vận chuyển hàng hóa chuyên nghiệp và uy tín trên toàn quốc …. đảm bảo hàng hóa luôn được đảm bảo an toàn và đúng hẹn với Quý khách hàng.

Trân trọng!